Informacja o przetwarzaniu danych osobowych
Zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
AccoTour Sp. z o.o.
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
NIP: 5272849163
REGON: 384920571
KRS: 0000123456
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Inspektor Ochrony Danych
Wyznaczony Inspektor Ochrony Danych jest dostępny pod adresem:
[email protected]
Państwa dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Państwa w następujący sposób:
- Wypełnienie formularza rezerwacyjnego online na stronie www.accotour.com
- Rezerwacja telefoniczna pod numerem +48 22 123 45 67
- Osobista wizyta w biurze AccoTour przy ul. Marszałkowskiej 142
- Kontakt mailowy na adres [email protected]
- Wypełnienie ankiet i formularzy kontaktowych
Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
1. Wykonanie umowy o imprezę turystyczną
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy)
Przetwarzanie obejmuje: organizację wyjazdu, rezerwację hoteli i transportu, koordynację usług turystycznych, kontakt w sprawach organizacyjnych.
2. Wypełnienie obowiązków prawnych
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze)
Przetwarzanie obejmuje: prowadzenie dokumentacji księgowej, wystawianie faktur, rozliczenia podatkowe, przechowywanie dokumentacji zgodnie z przepisami prawa.
3. Marketing bezpośredni własnych produktów
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora)
Przetwarzanie obejmuje: informowanie o nowych ofertach, promocjach i wydarzeniach związanych z usługami AccoTour. Przysługuje Państwu prawo sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.
4. Marketing elektroniczny i telefoniczny
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda)
Przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (e-mail, SMS) oraz kontakt telefoniczny w celach marketingowych wymaga Państwa dobrowolnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać.
5. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora)
Przetwarzanie obejmuje: ustalanie, dochodzenie i obronę roszczeń związanych z zawartą umową.
Państwa dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane związane z umową | Przez okres realizacji umowy + okres przedawnienia roszczeń (do 10 lat) |
| Dokumentacja księgowa | 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy |
| Zgody marketingowe | Do momentu cofnięcia zgody |
| Prawnie uzasadniony interes | Do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu |
| Dane z reklamacji | Przez okres rozpatrywania reklamacji + okres przedawnienia roszczeń |
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
Kontrahenci turystyczni
Hotele, linie lotnicze, przewoźnicy, biura lokalne i rezydenci - w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji
Ubezpieczyciele
Towarzystwa ubezpieczeniowe w celu zawarcia i wykonania umowy ubezpieczenia
Dostawcy usług IT
Firmy świadczące usługi hostingu, utrzymania systemów rezerwacyjnych, CRM i e-mail marketingu
Biura rachunkowe i kancelarie prawne
W zakresie obsługi księgowej, kadrowej i prawnej
Organy państwowe
Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa (sądy, prokuratura, organy podatkowe, UOKiK)
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
1. Prawo dostępu (art. 15 RODO)
Prawo do otrzymania informacji, czy przetwarzamy Państwa dane oraz do otrzymania ich kopii.
2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)
Prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
3. Prawo do usunięcia - "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
Prawo do żądania usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub gdy cofnięto zgodę.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
6. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub w celach marketingowych.
7. Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO)
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem.
8. Prawo do wniesienia skargi (art. 77 RODO)
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z nami wysyłając wiadomość na adres: [email protected] lub listownie na adres siedziby firmy. Odpowiemy na Państwa wniosek bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
Podanie danych osobowych jest:
- Wymogiem ustawowym - w zakresie danych wymaganych przez przepisy prawa dotyczące imprez turystycznych, ubezpieczeń i rachunkowości
- Wymogiem umownym - w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy o imprezę turystyczną
- Dobrowolne - w przypadku zgód marketingowych i innych zgód fakultatywnych
Informujemy, że Państwa dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania) w celu podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie znacząco wpływających na Państwa sytuację.
Możemy wykorzystywać narzędzia analityczne do analizy ogólnych trendów i preferencji klientów, jednak nie podejmujemy na ich podstawie zautomatyzowanych decyzji indywidualnych.
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl